Все сообщения клиентов — в одном окне
Telegram и VK в общей ленте для всей команды. ИИ готовит черновик ответа по вашему прайсу и прошлым ответам, а «Пульс» показывает, кто из клиентов ждёт и сколько.
- Подключение за пару минут — без программиста
- ИИ только предлагает ответ, отправляет сотрудник
- Работает в браузере: на компьютере и на телефоне
- Telegram
- VK
- WhatsApp· скоро
- MAX· скоро
Отвечать быстро и ничего не терять
Чтобы ни один клиент не ждал ответа часами, а ответы были одинаково точными у всей смены.
Одна лента вместо пяти приложений
Бот компании в Telegram, личный Telegram и сообщество VK — в общей ленте. Ответ уходит туда, откуда написал клиент.
Черновик ответа за секунду
ИИ берёт цены из вашего прайса, факты — из «Знаний», стиль — из ваших прошлых ответов. Нажали стрелку — текст в поле, поправили, отправили.
«Пульс»: никто не потерялся
Кто ждёт ответа и сколько минут, новые и срочные клиенты, вопросы, на которые так и не ответили.
Обещания не забываются
Написали клиенту «перезвоню завтра» — Стойка сама поставит задачу на завтра и напомнит.
Теги и срочность — сами
Запись, цена, жалоба, срочно: ИИ размечает переписку, и главное видно прямо в списке.
Вся команда в одном окне
Ответственные за клиентов, упоминания коллег и видно, кто сейчас отвечает, — без двойных ответов одному клиенту.
Пара минут — и клиенты уже в ленте
Мастер внутри Стойки проведёт по шагам и покажет на картинках, где что нажать.
Telegram
≈ 3 минуты- 1Нажмите «Подключить канал» → Telegram.
- 2Создайте бота компании в @BotFather — мастер покажет на картинках, что нажать. Это бесплатно.
- 3Вставьте токен бота в Стойку и напишите боту — сообщение сразу появится в ленте.
VK
≈ 5 минут- 1Включите сообщения в настройках сообщества.
- 2Создайте ключ доступа — четыре галочки, мастер покажет какие.
- 3Вставьте ключ в Стойку: проверим его и подключим сообщество.
Хотите сначала попробовать? В песочнице можно написать самому как клиент и посмотреть, как Стойка ставит теги и готовит черновики, — без мессенджера.
Для тех, кому клиенты пишут каждый день
Ветеринарные клиники
Запись, цены, вопросы после приёма — администраторы отвечают из одного окна, а срочные сообщения не теряются среди остальных.
Салоны красоты
Записи к мастерам, переносы и вопросы о ценах — вся переписка администраторов в одной ленте, с ответами по вашему прайсу.
Автосервисы
Стоимость ремонта, запись на диагностику, готовность машины — быстрые и одинаково точные ответы у всей смены.
ИИ помогает, решаете вы
Стойка ничего не пишет клиентам за вашей спиной и не придумывает того, чего нет в ваших данных.
- ИИ только готовит черновик — отправляет всегда сотрудник.
- Цены — только из вашего прайса. Если цены нет, черновик попросит уточнить, а не выдумает цифру.
- Ключи и токены каналов хранятся в зашифрованном виде и не показываются в интерфейсе.
- Подключаемся бережно: во VK — отдельным сервером, ваши боты и интеграции продолжают работать.
Частые вопросы
Что нужно, чтобы подключить Telegram?
Только Telegram. Бота вашей компании можно бесплатно создать за пару минут — мастер подключения покажет каждый шаг на картинках. Если бот уже есть, подключим его по токену из @BotFather.
Можно подключить личный Telegram, куда клиенты уже пишут?
Да, через «Telegram для бизнеса» — для этого на аккаунте нужен Telegram Premium. Клиенты пишут вам как раньше, а отвечать можно из Стойки от своего имени.
Как подключить сообщество VK?
Включите сообщения сообщества и создайте ключ доступа — мастер подключения покажет на картинках, где что нажать. Ваши чат-боты и другие интеграции во VK продолжат работать.
ИИ будет отвечать клиентам сам?
Нет. ИИ готовит черновик, а отправляет всегда сотрудник. Как отвечать, вы пишете сами в разделе «Знания» — например, тон, что можно обещать и что нужно уточнять.
Откуда ИИ знает наши цены?
Из прайса в «Знаниях»: его можно вставить из Excel или Google Таблиц. Если нужной цены нет, черновик оставит пометку «уточнить» вместо выдуманной цифры — такой черновик не отправится, пока сотрудник её не заменит.
Работает на телефоне?
Да. Стойка открывается в браузере на компьютере и на телефоне, устанавливать ничего не нужно.
А WhatsApp и MAX?
Готовим подключение. Сейчас можно подключить Telegram и VK, а ещё попробовать Стойку в песочнице — написать самому как клиент.
Соберите всех клиентов в одной ленте
Подключите Telegram или VK — и посмотрите, как Стойка работает на вашей переписке.